บทบาทสำคัญของหน่วยครอบครัวในสังคมเอเชียนั้นไม่อาจมองข้ามได้ และสิ่งนี้ขยายไปสู่ระบบการดูแลสุขภาพด้วย ในวัฒนธรรมเอเชียส่วนใหญ่ ความเจ็บป่วยไม่ได้เป็นเพียงประสบการณ์ส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงครอบครัวด้วย การตัดสินใจด้านการรักษาพยาบาลมักทำร่วมกัน
โดยสมาชิกในครอบครัวแต่ละคนมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ ไม่ว่าจะเป็นในการขนส่งรายวันของการดูแล
ทำการวิจัยเกี่ยวกับวิธีการ/การรักษาพยาบาลหรือเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุด ค้นหาแพทย์ที่ดีที่สุด การดูแลด้านการเงินตลอดจนการจัดหา การสนับสนุนทางจิตวิญญาณผ่านการอธิษฐาน
ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในเอเชียจึงมักพบว่าตนเองสื่อสารและประสานงานไม่เฉพาะกับผู้ป่วยรายบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั้งครอบครัวด้วย การดูแลสุขภาพที่เน้นครอบครัวเป็นศูนย์กลางกำลังกลายเป็นสถาบัน โดยมีโรงพยาบาลในเอเชียหลายแห่งจัดตั้งโครงการสนับสนุนครอบครัวและบูรณาการสมาชิกในครอบครัว
เข้าสู่ทีมดูแล โรงพยาบาลบางแห่ง เช่น Cardinal Santos Medical Center ในฟิลิปปินส์ได้จัดการประชุมครอบครัวเพื่อแจ้งให้ครอบครัวทราบถึงความคืบหน้าของผู้ป่วย ทางเลือกทางการแพทย์ ข้อมูลอัปเดตทางการเงิน และขั้นตอนถัดไป นี่ไม่ใช่แค่ภาพสะท้อนของบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม
แต่ยังเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ด้วย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของครอบครัวในการดูแลสุขภาพสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วยและระดับความพึงพอใจของผู้ป่วยได้
ในซีกโลกตะวันตก การเยี่ยมเยียนในโรงพยาบาลจะได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดและตามกำหนดเวลา ในทางกลับกัน ในฟิลิปปินส์
ยกเว้นในกรณีที่ต้องแยกตัวหรืออยู่ในความดูแลวิกฤต ความคาดหวังคือการมีสมาชิกในครอบครัวพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เราถือว่าสหายหรือ ‘บันไต’ เป็นสมาชิกของทีมดูแล เทคโนโลยีเป็นตัวเปลี่ยนเกมในเอเชีย PX เทคโนโลยีเป็นอีกหนึ่งแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้ประสบการณ์ของผู้ป่วยดีขึ้นในเอเชีย
การเพิ่มขึ้นของการแพทย์ทางไกล แอปการดูแลสุขภาพ การวินิจฉัยที่ใช้ AI และเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้การดูแลสุขภาพเข้าถึงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น 70% ของผู้บริโภคด้านการดูแลสุขภาพชาวฟิลิปปินส์เคยใช้แอปด้านการดูแลสุขภาพหรือการให้คำปรึกษาทางไกลในบางจุด
ความสะดวกสบายทำให้เกิดการใช้วิธีการเสมือนเหล่านี้ ปัจจุบันเป็นที่นิยมสำหรับการให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพทั่วไปและการจัดการโรคเรื้อรัง
แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการให้คำปรึกษาแบบเห็นหน้ากันจะยังคงเป็นที่ต้องการเพื่อการวินิจฉัยและการรักษาที่ดีขึ้น แต่การเข้าถึงบันทึกการรักษาพยาบาลแบบดิจิทัลในปัจจุบันก็เป็นสิ่งที่คาดหวัง มักจะได้รับผลการทดสอบภายในไม่กี่ชั่วโมงหรือสองสามวันทางอีเมลหรือแอป แม้ว่าการให้ความรู้ด้านการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่จะเป็นภาษาอังกฤษ
แต่ AI ก็ถูกนำมาใช้เพื่อลดอุปสรรคทางภาษา และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยด้วยการให้ข้อมูลและบริการในหลายภาษา ที่ Metro Pacific Health ความคิดเห็นของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์ผ่านระบบดิจิทัลผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ในการเดินทางของผู้ป่วยผ่านเครือข่าย Patient Experience / แพลตฟอร์ม NPS ถือเป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว
และเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองต่อข้อกังวลของผู้ป่วยได้ทันที พร้อมทั้งให้คำชมเชย หรือการฝึกอบรมให้กับบุคลากรแนวหน้าของโรงพยาบาล เทคโนโลยีไม่ได้ลดความสำคัญของการสัมผัสของมนุษย์ในการดูแลสุขภาพของชาวเอเชีย
โดยเฉพาะอย่างยิ่งพยาบาลของเรา จากการทำงานด้านธุรการ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การดูแลที่ต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจและการเชื่อมโยงของมนุษย์ เช่น การให้คำปรึกษาและการสนับสนุนทางอารมณ์
ขอบคุณผู้ให้การสนับสนุนโดย เครื่องช่วยฟังราคาเท่าไหร่
